ACTUALIZADO SEPTIEMBRE 2024
términos &condiciones
Recogemos aquí tanto los términos de uso del sitio web como las condiciones de venta de los artículos o patrones que encontrarás en nuestra web.
términos de uso
Cómo interactuar con la web the pink loop, así como definir tanto nuestra responsabilidad como la del usuario.
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compraventa
Todos los detalles sobre el proceso de compra en the pink loop: formas de pago, envíos, devoluciones, etc.
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condiciones generales de compra
El titular del dominio y del sitio web https://www.thepinkloop.com (en adelante, la ‘Web’ o el ‘Sitio Web’) es Grupo Adlibweb, S.L., Calle Sol Naciente 2 – 03016 Alicante, con C.I.F.: B54185038, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (Tomo: 3123, Libro: 0, Folio: 163, Sección: 8, Hoja : A 103093 Inscripción: 1 / Fecha: 19/12/2006.) En adelante, the pink loop.
Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el +34 965 043 158, o por correo electrónico en hello@thepinkloop.com
Las siguientes son las condiciones que se aplican a la compra de productos de the pink loop.
La aceptación de las presentes condiciones implica que usted es mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y que ha leído y comprendido lo expuesto en las mismas.
Los datos que nos facilite al realizar una compra, serán tratados de conformidad con lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, que también debe leer y, si está de acuerdo, aceptar durante el registro, que es necesario para realizar una compra.
El presente documento establece las condiciones de compraventa de los productos ofertados mediante el pago del precio publicado en el Sitio Web.
Disponibilidad del servicio de envío: Los artículos ofrecidos en el Sitio Web sólo están disponibles para su entrega en los países detallados en la siguiente tabla. XXX
INFORMACIÓN ADUANERA: Si pide productos para su entrega en un país no perteneciente a la Unión Europea, es posible que tenga que pagar derechos e impuestos de importación, que se le cobrarán cuando el paquete llegue a su destino. Cualquier coste adicional debido al despacho de aduanas será responsabilidad suya. No tenemos ningún control sobre dichos importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, por lo que le rogamos que consulte con la oficina de aduanas correspondiente para obtener más información. Además, cuando usted realiza un pedido a través de nuestro Sitio Web, desde un punto de vista legal, se le considera un importador, por lo que deberá cumplir toda la normativa aplicable en el país en el que reciba el producto. Asimismo, le advertimos de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
Idioma de contratación: La contratación de los productos y artículos del Sitio Web podrá realizarse en español e inglés.
Copia de estos términos y condiciones: No conservaremos una copia de estos términos y condiciones en relación con su compra, por lo que le recomendamos que conserve una copia de estos términos y condiciones en cada ocasión.
Medios técnicos para corregir errores: El Sitio Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos, pero detecta si algún campo está pendiente de cumplimentar y no le permite continuar con el proceso de compra. No obstante, si detectas que durante el proceso has cometido algún error, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para subsanarlo por teléfono y/o correo electrónico tal y como se ha indicado anteriormente. Si te has registrado como cliente en el Sitio Web, también tienes la posibilidad de rectificar tus datos a través de tu cuenta de cliente, identificándote con tu nombre de usuario y contraseña. No seremos responsables si no ha rectificado sus datos antes de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, sin perjuicio de que si hubiera algún problema con la entrega, nosotros o la empresa de transporte correspondiente nos pondríamos en contacto con usted para intentar subsanar la incidencia.
Proceso de compra:
Puede acceder a los artículos ofrecidos en el Sitio Web a través de sus diferentes secciones o a través de la página de inicio. Si está interesado en algún producto, puede pinchar sobre él, accediendo a la descripción del producto y a sus características. Si desea adquirir el artículo, deberá seleccionar las opciones previstas y añadirlo al carrito de la compra, siempre que esté disponible, y completar el pedido. Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberá repetir el proceso.
Antes de realizar el pedido y efectuar el pago, podrá ver desglosado el precio con el IVA y los gastos de envío, así como cualquier coste adicional. Para completar el pedido, deberá registrarse como cliente, facilitando los datos que se solicitan en el formulario de registro: correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, etc.). Es imprescindible cumplimentar aquellos campos que el sistema indicará como necesarios para tramitar el pedido en caso de no cumplimentarlos. Le recordamos que usted es responsable de la veracidad, exactitud y corrección de dichos campos. Antes de completar el registro, debe leer y, si está de acuerdo, aceptar nuestra política de privacidad marcando la casilla correspondiente.
La finalidad de la cuenta de cliente es evitar que tenga que volver a introducir todos sus datos para posteriores compras. Si desea eliminar su cuenta de cliente, póngase en contacto con nosotros. Si detecta algún error en los datos que ha introducido en el formulario, puede y debe corregirlo a través de su cuenta de cliente, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a verificar los datos personales facilitados y a tomar las medidas que consideremos oportunas para garantizar el cumplimiento de estas condiciones.
En caso de que disponga de un código de descuento promocional, podrá utilizarlo introduciéndolo en el campo correspondiente. Los cupones de descuento no son acumulables.
A continuación, deberá seleccionar la forma de entrega y la forma de pago. Una vez leídas las condiciones, si está de acuerdo con ellas, puede proceder a aceptarlas marcando la casilla habilitada al efecto y pulsar el botón correspondiente para realizar el pedido y el pago.
Una vez completado todo el proceso satisfactoriamente, le confirmaremos la compra por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado, indicándole los datos del pedido realizado, el importe de la compra y todos los gastos asociados a la misma.
En la actualidad, aceptamos pagos por PayPal. xxx
Los artículos ofrecidos a través del Sitio Web sólo están disponibles para su entrega en los territorios mencionados anteriormente. En ningún caso se entregarán pedidos en apartados de correos.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – en adelante TRLGDCYU), en caso de no ejecución del contrato por nuestra parte, debido a la indisponibilidad de los bienes contratados, le informaremos de dicha indisponibilidad a la mayor brevedad posible y recuperará, sin demora indebida, las cantidades que haya abonado en virtud del contrato.
Los pedidos se entregarán en la dirección de entrega que usted haya designado. No seremos responsables si el producto no se entrega debido a que la información que nos ha facilitado es falsa, inexacta o incompleta, o si la entrega no puede efectuarse por motivos imputables exclusivamente a usted, ajenos a nuestra voluntad o a la de la empresa de transporte designada, como la ausencia del destinatario.
En caso de que usted esté ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte le dejará un aviso indicándole cómo proceder para establecer una nueva entrega. En caso de que no sea posible dejar dicho aviso, el transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono. Si estas gestiones resultan infructuosas, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia.
Precios: Los precios de los productos serán los publicados en el Sitio Web, que incluirán el I.V.A. al tipo aplicable en su caso, y deberán ser abonados en su totalidad en el momento de realizar el pedido.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega se encuentra en territorio español excepto Canarias. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
Para los pedidos con destino a territorios no pertenecientes a la Unión Europea, las entregas estarán exentas de IVA de acuerdo con lo establecido en el artículo 21 de la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y tasas que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de dichos territorios, que deberán ser pagados en metálico a la recepción del envío. En estos envíos, el valor declarado a efectos aduaneros será el importe de la factura en euros.
Facturación: Usted consiente expresamente la emisión de la factura en formato electrónico. Puede revocar este consentimiento enviando un correo electrónico a tal efecto, solicitando el envío de la factura en formato papel.
Le garantizamos que le entregaremos productos conformes con el contrato, es decir, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que le hemos presentado y responderemos frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 120 del TRLGDCYU, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
En caso de que algún producto sea defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, que será gratuita para usted.
En caso de que los productos entregados no sean conformes con el contrato, por estar dañados o defectuosos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono, facilitando los datos del producto o productos adquiridos, e indicando el defecto detectado, la fecha en la que se realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted para indicarle cómo proceder.
En cualquier caso, si el producto resulta defectuoso, le reembolsaremos todos los gastos (incluidos los gastos de envío), corriendo nosotros con los gastos de devolución.
En caso de falta de conformidad, por error, defecto o deterioro imputable a nosotros, podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando al teléfono arriba indicado, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la incidencia, facilitándonos sus datos, el número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectado.
El incumplimiento de este plazo no implica la pérdida del correspondiente derecho a indemnización, pero usted será responsable de los daños y perjuicios causados por el retraso en la comunicación (Art. 123.5 TRLGDCYU).
Tenga en cuenta que si es residente de la Unión Europea, tiene la posibilidad de utilizar la platforma de la ODR (Online Dispute Resolution).
Esta plataforma permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones a través de un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todas las cuestiones relacionadas con el comercio electrónico o la prestación de servicios en línea, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, y en la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Qué es y cómo ejercer el derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir de la compra realizada en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del producto contratado, sin necesidad de justificación alguna. No obstante lo anterior, el plazo de desistimiento para la compra de libros será de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Puede utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:
Modelo de formulario de desistimiento conforme al anexo de la Ley de Consumidores y Clientes de 2007
A la atención de Grupo Adlibweb, S.L., con domicilio social en Calle Sol Naciente 2 – 03016 Alicante
Correo electrónico de contacto: hello@thepinkloop.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de venta del/de los siguiente(s) producto(s) _______________ [identificación del producto], cuyo pedido se realizó el ___/___/20__, y se recibió el ___/___/20__.
Nombre y apellidos del/de los CLIENTE(S): ________________________________
Dirección de los CLIENTE(S): ________________________________________
Fecha de comunicación del desistimiento: ___/___/20__
Consecuencias del desistimiento: Si decide desistir puntualmente de la compra, le devolveremos todos los pagos que haya realizado con ocasión de la misma, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistimiento. Procederemos al reembolso de las cantidades abonadas utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial.
Retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si nos devuelve los bienes antes de que finalice dicho plazo.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes en caso de desistimiento. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
Excepciones al derecho de desistimiento: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 del TRLGDCYU, el derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a:
- La prestación de servicios, una vez ejecutado totalmente el servicio, cuando se haya iniciado la ejecución, previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado totalmente el contrato por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no puede controlar y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- El suministro de bienes que tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza hayan sido mezclados de forma inseparable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan entregarse en un plazo de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del empresario.
- Contratos en los que el consumidor y usuario ha solicitado específicamente al comerciante que le visite para efectuar operaciones urgentes de reparación o mantenimiento; si, durante dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subasta pública.
- La prestación de servicios de alojamiento para fines distintos de la vivienda, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la alimentación o los servicios relacionados con actividades de ocio, si los contratos prevén una fecha o un plazo de ejecución determinados.
- El suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte tangible cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Las presentes condiciones de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
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El titular del dominio y del sitio web https://www.thepinkloop.com (en adelante, la ‘Web’ o el ‘Sitio Web’) es Grupo Adlibweb, S.L., Calle Sol Naciente 2 – 03016 Alicante, con C.I.F.: B54185038, debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Alicante (Tomo: 3123, Libro: 0, Folio: 163, Sección: 8, Hoja : A 103093 Inscripción: 1 / Fecha: 19/12/2006.) En adelante, the pink loop.
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Al acceder al Sitio Web usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones, aceptando expresamente y sin reservas que el acceso y la utilización del Sitio Web, de sus servicios y contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Usted se compromete en todo momento a hacer un uso adecuado de los recursos puestos a su disposición a través del Sitio Web, de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones, la moral, el orden público, las buenas costumbres y la legislación vigente, sin causar daño o perjuicio alguno a los titulares del Sitio Web ni a terceros, por lo que se compromete a no utilizar los contenidos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web para incurrir en actividades ilícitas, ilegales, contrarias a la buena fe o al orden público; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de the pink loop, de nuestros proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
Participación del usuario: Algunas de las páginas del Sitio Web pueden permitirle participar realizando comentarios o generando contenidos. En este caso, queda absolutamente prohibida la difusión de contenidos o propaganda de carácter ilegal, racista, xenófobo, de apología del terrorismo, que atenten contra los derechos humanos, o que inciten al odio, atenten contra la dignidad de la persona, sean difamatorios o injuriosos o atenten contra el orden o la seguridad pública. Nos reservamos el derecho a eliminar cualquier comentario y/o contenido que no cumpla con lo anterior o que, en nuestra opinión, no sea adecuado para su publicación en el Sitio Web.
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Contratación de los productos en el Sitio Web: La contratación online de los productos ofertados en el Sitio Web se realizará conforme a las condiciones de compra puestas a disposición del usuario durante el proceso de compra y siempre antes de realizar el pedido.
Registro como cliente: En la Web ponemos a su disposición la posibilidad de crear una cuenta de usuario, para que no tenga que rellenar el formulario con todos los datos cada vez que vaya a realizar una compra.
Los datos que nos facilite deberán ser exactos, completos, veraces, actualizados y serán procesados y tratados de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier solicitud de registro de cualquier usuario, en el caso de que dichos datos no cumplan con estos requisitos.
Usted debe ser diligente en la gestión de sus claves de acceso, siendo asimismo responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de su nombre de usuario y/o contraseña y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. Le recordamos que los datos de acceso son personales e intransferibles.
Usted está obligado a informarnos inmediatamente de la pérdida de sus datos de acceso (e-mail y/o contraseña), cualquiera que sea la causa, y de cualquier peligro o violación de su confidencialidad, so pena de responder de los daños y perjuicios causados por los accesos verificados a través de dichos datos de acceso.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento como usuario registrado del Sitio Web enviando un correo electrónico a hello@thepinkloop.com
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